中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項目(第5輪次)招募公告
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司為依托電子商城，積極探索工程、服務(wù)、物資的“采購、訂單、物流、倉儲、入賬、轉(zhuǎn)資、結(jié)算”全生命周期的運(yùn)營模式，保障本公司對產(chǎn)品自主選擇權(quán)，需招募全區(qū)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的供應(yīng)商，符合要求的供應(yīng)商及其產(chǎn)品將在電子商城“公開市場”上架，本公司在電子商城上架的產(chǎn)品范圍內(nèi)自主實施采購。
本次招募為常態(tài)化招募，招募公告長期有效，潛在申請人在公告有效期任意時間均可購買、遞交申請文件，招募人根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，不定期組織評審。如招募條件發(fā)生變化，則重新發(fā)布招募公告。
本招募項目為中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項目（第5輪次），招募代理機(jī)構(gòu)編號：XYZB-NXYC-2020055-5，招募人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為寧夏信友監(jiān)理咨詢管理股份有限公司。項目已具備招募條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招募，有意向的供應(yīng)商（以下簡稱申請人）可前來參與。
1.項目概況
1.1 服務(wù)內(nèi)容：本次招募適用于中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項目，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：
（1）客服投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)：投訴處理及其相關(guān)的其他工作；
（2）集中生產(chǎn)外包服務(wù)：總部網(wǎng)上商城、第三方電子商務(wù)平臺自營店和末梢渠道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的售前、售中、售后全流程的管理與實施工作及集中生產(chǎn)系統(tǒng)平臺研發(fā)。
（3）營業(yè)廳經(jīng)營性外包服務(wù)：移動專業(yè)、固網(wǎng)專業(yè)的全業(yè)務(wù)經(jīng)營，包括：產(chǎn)品銷售、終端銷售、業(yè)務(wù)受理、咨詢查詢、繳費(fèi)辦理、業(yè)務(wù)宣傳、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)演示與體驗、業(yè)務(wù)稽核、客戶維系外呼、投訴建議受理與處理和營業(yè)廳日常經(jīng)營管理職責(zé)等。
（4）電子渠道運(yùn)營支撐外包服務(wù)：網(wǎng)廳或銷售平臺的基本運(yùn)營管理工作，以上工作包含產(chǎn)品協(xié)助策劃、活動策劃、產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝設(shè)計、產(chǎn)品管理、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、頁面設(shè)計、活動推廣物料設(shè)計、聯(lián)盟營銷運(yùn)營管理、專業(yè)電商化在線導(dǎo)購客服及其他后端生產(chǎn)支撐工作。
1.2招募有效期：本次招募結(jié)果長期有效，后期將根據(jù)需要實施補(bǔ)充招募。
1.3服務(wù)地點(diǎn)：寧夏回族自治區(qū)。
1.4 本次招募劃分標(biāo)包：
（1）標(biāo)包一：客服投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)
（2）標(biāo)包二：集中生產(chǎn)外包服務(wù)
（3）標(biāo)包三：營業(yè)廳經(jīng)營性外包服務(wù)
（4）標(biāo)包四：電子渠道運(yùn)營支撐外包服務(wù)
2.申請人資格要求
2.1申請人應(yīng)為能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人或其他組織。申請人應(yīng)提供全套注冊文件（包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織代碼證復(fù)印件等；按照“三證合一”或“五證合一”登記制度進(jìn)行登記的，可僅提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。如營業(yè)執(zhí)照無經(jīng)營范圍、注冊資本等信息的，需要提供全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)最新網(wǎng)頁查詢結(jié)果截屏打印件）。
2.2增值稅專用發(fā)票承諾：應(yīng)答人須為本項目承諾開具符合國家行業(yè)稅率規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，提供加蓋公章的承諾書或一般納稅人證明材料。
2.3業(yè)績要求：
申請人具有自2017年6月30日至今參與標(biāo)包的同類項目業(yè)績（以合同或訂單簽訂日期為準(zhǔn)）。提供若為單項合同，須提供合同關(guān)鍵頁的復(fù)印件；提供若為框架合同，還須提供訂單的關(guān)鍵頁復(fù)印件，否則均視為無效業(yè)績（上述關(guān)鍵頁指：合同標(biāo)的、合同金額、合同大簽頁等）。評審過程中原件備查。
2.4財務(wù)要求
申請人應(yīng)具備以下條件之一：
（1）2019年度經(jīng)第三方會計事務(wù)所審計的財務(wù)報表復(fù)印件（至少包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表（或稱損益表）、現(xiàn)金流量表及第三方會計事務(wù)所蓋章證明頁）；
（2）公司出具的2019年財務(wù)狀況表復(fù)印件（至少包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表（或稱損益表）、現(xiàn)金流量表及公司財務(wù)蓋章證明頁）。
（3）新注冊公司須出具自注冊以來至本項目應(yīng)答截止之日上月，公司出具的財務(wù)狀況表復(fù)印件（至少包括：資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）。
2.5服務(wù)經(jīng)驗要求
標(biāo)包一：客服投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)
申請人具備客服投訴業(yè)務(wù)外包類不少于三年的服務(wù)經(jīng)驗，需提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁證明（上述關(guān)鍵頁指：合同標(biāo)的、合同金額、合同大簽頁等）或甲方出具加蓋公章的證明材料。
2.6人員要求：申請人承諾滿足電子商城運(yùn)營要求，具備商城運(yùn)營支撐能力。配備一名專職人員進(jìn)行相關(guān)目錄維護(hù)、新增產(chǎn)品、產(chǎn)品推送等工作。能夠及時回應(yīng)及滿足分公司需求并無條件接應(yīng)買方急單要求（含法定節(jié)假日等），提供24小時服務(wù)。
2.7申請人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同申請單位，不得參加同一標(biāo)包申請或者未劃分標(biāo)包的同一招募項目申請。
2.8申請人須提供有效的法人身份證明及法定代表人授權(quán)委托書。
2.9其他要求：
2.9.1本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.9.2申請人不得存在下列情形之一：
（1）采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被責(zé)令停業(yè)；
（3）被暫?；蛘呷∠麘?yīng)答資格；
（4）財產(chǎn)被接管或者凍結(jié)；
（5）在最近三年內(nèi)有騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題；
（6）法律法規(guī)限定的其他情形
（7）存在失信（通過“信用中國”網(wǎng)站查詢投標(biāo)主體，被列為失信被執(zhí)行人）行為；
（8）處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。
3.招募文件的獲取
3.1招募文件獲取時間：2020年9月3日15時00分至2021年12月15日18時00分（北京時間，下同）。


聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
電話：010-58977952
手機(jī)：13146799092
傳真：010-58977952
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