中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目招標
商業(yè)服務, 山東

招標編碼：CBL_20210114_104561285
標訊類別： 國內(nèi)招標
招標人：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行
中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目
招標
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行(招標人)現(xiàn)就中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目進行招標采購。
一、項目名稱及招標編號：
項目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目(招標編號：QDNH-GKZB-2021-001)
二、項目簡介
采購內(nèi)容：
1.1本項目為加強對網(wǎng)點客戶服務工作的監(jiān)督檢查,客觀評價網(wǎng)點服務狀況,建立提高服務質量的長效機制,不斷提高客戶滿意度,按照總行工作要求,我行聘請外包公司提供網(wǎng)點文明標準服務質量的測評服務,簽訂框架服務協(xié)議,服務期自合同簽訂之日起1年。服務期滿后,我行可視工作需要根據(jù)供應商監(jiān)督考核評價結果以及預算審批情況確定是否續(xù)簽合同。
1.2 項目地點：青島市轄區(qū)內(nèi)。
1.3 本項目不劃分標包。
1.4 采購有效期：180日歷日
1.5 中標人數(shù)量：1人。
1.6 資金來源：企業(yè)自籌。
1.7 最高投標限價：本項目設置最高投標限價為單個網(wǎng)點每季度三項(神秘人暗訪、服務錄像檢查、電話規(guī)范化接聽檢查)檢查合計不超260元,超過最高限價的將被否決投標。
三、合格投標人的基本資質要求：
1.投標人須在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊,具有獨立承擔民事責任的能力;業(yè)務經(jīng)營范圍應包括市場調(diào)查或管理咨詢等相關內(nèi)容(以營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍為準)。
2.投標人具備承擔營業(yè)機構服務質量監(jiān)測所需的操作及管理人員;具有金 融業(yè)務或銀行業(yè)務外包服務資質和豐富的銀行外包服務經(jīng)驗。
3.截至投標截止日,未被"信用中國"網(wǎng)站(http://www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大 稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
4.投標人或其所投產(chǎn)品/服務未被列入《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購禁入名錄》。
5.投標人法定代表人或單位負責人、授權代表人未被列入《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購禁入人員名單》。
6.投標人法定代表人、控股股東或實際控制人與招標人高管人員及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關系。
7.投標人負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同供應商,不得同時參加本項目采購。
8.不接受聯(lián)合體投標。
四、招標文件領?。?br /> 4.1時間：2021年01月14日至2021年01月19日,每日上午08時30分至 12 時00分,下午13時30分至17時30分(北京時間,下同)逾期者不予受理,未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標。
4.2請通過注冊并登錄平臺獲取招標文件。
4.3.本項目領取文件階段供應商須將法定代表人授權委托書、營業(yè)執(zhí)照和資質證書蓋章掃描件發(fā)送至并電話通知代理機構負責人。
4.4.招標文件費用：每套售價300元人民幣,售后不退。
五、項目說明會(無)
六、澄清答疑時間安排
各投標人如果對本項目招標文件有任何澄清要求,請于2021年01月20日17點前發(fā)送至郵箱(郵件標題備注某某公司對XX項目的澄清要求,提供WPS格式的澄清要求(無須蓋章),和PDF或JPEG格式的澄清要求(須蓋章)各一份)。
七、開標及投標
開標及投標截止時間：北京時間2021年02月04日13時30分整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。




聯(lián)系人：李 工
手 機：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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