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中國農業(yè)銀行青島市分行2021年度網點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目
中國農業(yè)銀行青島市分行2021年度網 正文內容
中國農業(yè)銀行青島市分行2021年度網點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目
山東 2021-01-14
招標編號:
招標編碼:CBL_20210114_104561285
開標時間:
標訊類別: 國內招標
資金來源: 其它
一、項目名稱及招標編號:
項目名稱:中國農業(yè)銀行青島市分行2021年度網點文明標準服務質量測評業(yè)務外包項目(招標編號:QDNH-GKZB-2021-001)
二、項目簡介
采購內容:
1.1本項目為加強對網點客戶服務工作的監(jiān)督檢查,客觀評價網點服務狀況,建立提高服務質量的長效機制,不斷提高客戶滿意度,按照總行工作要求,我行聘請外包公司提供網點文明標準服務質量的測評服務,簽訂框架服務協(xié)議,服務期自合同簽訂之日起1年。服務期滿后,我行可視工作需要根據供應商監(jiān)督考核評價結果以及預算審批情況確定是否續(xù)簽合同。
1.2 項目地點:青島市轄區(qū)內。
1.3 本項目不劃分標包。
1.4 采購有效期:180日歷日
1.5 中標人數量:1人。
1.6 資金來源:企業(yè)自籌。
1.7 最高投標限價:本項目設置最高投標限價為單個網點每季度三項(神秘人暗訪、服務錄像檢查、電話規(guī)范化接聽檢查)檢查合計不超260元,超過最高限價的將被否決投標。
三、合格投標人的本資質要求:
1.投標人須在中華人民共和國境內依法注冊,具有獨立承擔民事責任的能力;業(yè)務經營范圍應包括市場調查或管理咨詢等相關內容(以營業(yè)執(zhí)照的經營范圍為準)。
2.投標人具備承擔營業(yè)機構服務質量監(jiān)測所需的操作及管理人員;具有金融業(yè)務或銀行業(yè)務外包服務資質和豐富的銀行外包服務經驗。
3.投標人負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同供應商,不得同時參加本項目采購。
4.不接受聯(lián)合體投標。
四、招標文件領?。?br />
4.1時間:2021年01月14日至2021年01月19日,每日上午08時30分至 12 時00分,下午13時30分至17時30分(北京時間,下同)逾期者不予受理,未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標。
4.2招標文件費用:每套售價300元人民幣,售后不退。
五、項目說明會(無)
六、開標及投標截止時間:北京時間2021年02月04日13時30分整。
聯(lián)系人:李 工
手 機:176 1039 8736
郵 箱:17610398736@163.com
注:報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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招標信息簡介
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