三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務外包項目招標
標訊類別：國內(nèi)招標
招標人：三亞市海棠區(qū)旅游和文化廣電體育局
資金來源：其他
一、 受三亞市海棠區(qū)旅游和文化廣電體育局委托，對三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務外包（項目編號：GXTC-CZ-D1-2152021）項目以競爭性磋商采購方式組織采購，歡迎符合條件的供應商參加磋商。
二、 采購項目的名稱、預算金額
采購項目名稱：三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務外包
預算金額：888155.62元，超過預算金額為無效報價。
三、 項目概況
服務名稱：三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務外包
采購需求：（1）按旅游投訴所涉及的內(nèi)容完成投訴處理等工作；
（2）提供技術人員和工作人員對“12345”、“12301”系統(tǒng)維護和網(wǎng)上回復系統(tǒng)平臺等工作；
（3）安排人員對旅游投訴件進行跟蹤辦理，組織當事人員進行協(xié)商調(diào)解；
（4）日常整理文件資料，收集整理投訴單、調(diào)解通知書、上報旅游投訴數(shù)據(jù)；
（5）根據(jù)旅游投訴工作需要，開展文案、法律等相關業(yè)務培訓工作；
（6）其他旅游投訴相關的工作。
服務期：自合同簽訂之日起一年
服務地點：海南省三亞市海棠區(qū)
其他：供應商必須對磋商文件要求的所有服務內(nèi)容進行響應，否則作為無效響應文件處理。
四、 供應商資格要求
1. 符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條（一）至（六）的規(guī)定，即：
（1） 具有獨立承擔民事責任的能力；
（2） 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
（3） 具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；
（4） 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5） 參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（重大違法記錄是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）；
（6） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2. 被“信用中國”網(wǎng)站（失信被執(zhí)行人和/">www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單的供應商、被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商（處罰決定規(guī)定的時間和地域范圍內(nèi)），無資格參加本項目的采購活動。
3. 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目的磋商。為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加本項目磋商。
4. 本項目不接受聯(lián)合體。
五、 獲取磋商文件的時間期限、方式及售價
1. 凡有意參加磋商者，請于2021年2月26日至2021年03月05日（每日8:30-12:00，14:00-18:00，周六、周日及法定節(jié)假日除外），提供其法人代表證明及法人代表授權及被授權人的有效身份證明原件及復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件，辦理報名并獲取磋商文件。
2. 招標文件售價：人民幣500元（/套），不退。
六、 響應文件首次遞交截止時間、磋商時間
響應文件首次遞交截止時間：2021年3月9日 9 時10 分；
磋商時間：2021年3月9日 9 時10 分為磋商小組通知時間。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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