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天翼電子商務(wù)有限公司客戶服務(wù)運(yùn)營外包(工單服務(wù))招標(biāo)

發(fā)布時(shí)間 :2021-03-19 招標(biāo)與采購信息網(wǎng)

所屬分類:獨(dú)家項(xiàng)目

所在地區(qū):西安招標(biāo)

關(guān) 鍵 詞:電子

天翼電子商務(wù)有限公司客戶服務(wù)運(yùn)營外包 正文內(nèi)容

天翼電子商務(wù)有限公司客戶服務(wù)運(yùn)營外包(工單服務(wù))招標(biāo)
聯(lián)系人:袁先生手機(jī):13021066931
招標(biāo)編號:ZJZB-2021-11535 
招標(biāo)人:天翼電子商務(wù)有限公司
資金來源: 其它 投資金額:945.82萬元
天翼電子商務(wù)有限公司 2021-2022 年客戶服務(wù)運(yùn)營外包(工單服務(wù))項(xiàng)目
招標(biāo)編號:ZJZB-2021-11535
項(xiàng)目所在地:陜西省,西安市
一、招標(biāo)條件
天翼電子商務(wù)有限公司 2021-2022 年客戶服務(wù)運(yùn)營外包(工單服務(wù))項(xiàng)目已由項(xiàng)目審 批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn),

項(xiàng)目資金來源為自籌資金 945.82 萬元,招標(biāo)人為天翼電子商務(wù)有 限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)招標(biāo)方式

為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:服務(wù)期間,服務(wù)內(nèi)容包括客服工單、CRM 轉(zhuǎn)派等多媒體客戶服務(wù);服務(wù)人員包括 但不限于工單客服、CRM

客服等支撐人員和項(xiàng)目管理人員。
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個(gè)標(biāo)段,本次招標(biāo)為其中的:  (001)天翼電子商務(wù)有限公司 2021-2022 年客戶服務(wù)

運(yùn)營外包(工單服務(wù))項(xiàng)目;  
三、投標(biāo)人資格要求
(001 天翼電子商務(wù)有限公司 2021-2022 年客戶服務(wù)運(yùn)營外包(工單服務(wù))項(xiàng)目)的投標(biāo) 人資格能力要求:
1、★投標(biāo)人資格要求
1.1 資質(zhì)要求:
(1)投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立 的【法人或依法登記注

冊的組織】,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
(2)注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于【1000 萬元(含)】人民幣(如注冊資本或開辦資金為 其他外幣的,按照投

標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣)。 【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參

與投標(biāo)的,應(yīng)具備法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的 經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個(gè)不具備法人資格的分

支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目,或該 法人與其下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目,均視為同一投標(biāo)人參與

投標(biāo)?!?br /> (3)對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的需提供:國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) 中注冊資金信息頁的網(wǎng)

頁截圖;不得被列入經(jīng)營異常名錄 (列入經(jīng)營異常名錄原因?yàn)楣酒髽I(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假,至今未移

除的)和嚴(yán)重 違法失信企業(yè)名單(黑名單),并提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的截圖證明,如未提供,評標(biāo)委

員會有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評審依據(jù)。
(4)投標(biāo)人必須具有有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,業(yè)務(wù)種類含有國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù), 業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全

國,需提供證書掃描件。
1.2 業(yè)績要求:具備全國范圍內(nèi)同類項(xiàng)目的業(yè)績,同類項(xiàng)目指互聯(lián)網(wǎng)、金融、證券、第三方 支付或通信專業(yè)的客

服外包類等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),要求 2018 年 1 月 1 日起至今,以合同簽訂時(shí) 間為準(zhǔn)。(須提供合同關(guān)鍵頁掃描件

(關(guān)鍵頁包括但不限于合同名稱、標(biāo)的,簽字蓋章頁) 或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料;證明材料資料不全,評委無

法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。投標(biāo)人應(yīng) 做好準(zhǔn)備,如需核對合同原件內(nèi)容,則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。)
1.3 財(cái)務(wù)要求:投標(biāo)人需提供經(jīng)第三方會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的 2018 年、2019 年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告, 財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告包

含但不限于封面、意見頁、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表/利潤表、現(xiàn)金流量表等。 投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備,如需核對合同原件

內(nèi)容,則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。投標(biāo)人 2018 年 營業(yè)總收入應(yīng)不低于 1000 萬元(含)人民幣,2019 年?duì)I

業(yè)總收入應(yīng)不低于 1000 萬元(含) 人民幣。
1.4 投標(biāo)人不得存在下列情形之一:
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以“中國裁判文書 網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))

;
(7)在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站 或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人

名單為準(zhǔn));
(9)在與中國電信或其他電信運(yùn)營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的;
(10)相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運(yùn)營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。
(11)在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰,且情節(jié)嚴(yán)重的(以“中國裁判文書網(wǎng)” 的生效判決為準(zhǔn))


1.5 投標(biāo)人與其他投標(biāo)人不存在控股、管理關(guān)系,投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人的 兩個(gè)及兩個(gè)以上法人

、母公司、全資子公司及其控股公司,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo);
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從 2021 年 03 月 18 日 08 時(shí) 30 分到 2021 年 03 月 22 日 17 時(shí) 30 分
招標(biāo)文件每套售價(jià) 300 元人民幣,售后不退。
五、投標(biāo)文件的遞交截止時(shí)間:2021 年 04 月 09 日 09 時(shí) 30 分
六、開標(biāo)時(shí)間:2021 年 04 月 09 日 09 時(shí) 30 分
七、其他
1.本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
2.服務(wù)地點(diǎn):西安。
3.本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià),最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià) A 崗為 8,500.00 元/人月(含稅)、B 崗為 9,000.00 元/

人月(含稅)、C 崗為 9,500.00 元/人月(含稅)、D 崗為 10,000.00 元/人 月(含稅)、E 崗為 10,500.00

元/人月(含稅)。本項(xiàng)目設(shè)置投標(biāo)單價(jià)最高限價(jià),投標(biāo)人所 報(bào)投標(biāo)單價(jià)(含稅)不得超過單價(jià)最高限價(jià)(含稅)。

若投標(biāo)單價(jià)(含稅)或經(jīng)修正后的投標(biāo)單 價(jià)(含稅)超過單價(jià)最高限價(jià)(含稅),將作否決投標(biāo)處理。崗位順序從低

到高是 A 至 E,高 崗位報(bào)價(jià)應(yīng)不低于低崗位的報(bào)價(jià),若高崗報(bào)價(jià)低于低崗報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)將作否決投標(biāo)處理。
4.服務(wù)時(shí)間:合同簽訂之日起至 2022 年 4 月。
友情提醒:報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取報(bào)名登記表,獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人:袁 先 生

手 機(jī):13021066931
   
郵 箱:13021066931@163.com


溫馨提示:本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請點(diǎn)擊注冊/登陸,或聯(lián)系工作人員辦理會員入網(wǎng)事宜,成為正式會員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件及部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。

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3、按鈕廣告、橫幅廣告、下拉廣告等多重曝光精準(zhǔn)宣傳推廣,全方位提高企業(yè)知名度和形象。

招標(biāo)信息簡介

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