天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包（客戶(hù)服務(wù)）招標(biāo)
(招標(biāo)編號(hào):/)
項(xiàng)目所在地區(qū):陜西省，西安市
一、招標(biāo)條件
本天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(客戶(hù)服務(wù))項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/
核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為白籌資金3323.358萬(wàn)元，招標(biāo)人為天翼電子商務(wù)
有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:服務(wù)期間，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于5G權(quán)益、商戶(hù)金卡、橙分期等翼支付所有產(chǎn)品
業(yè)務(wù)的呼入呼出及客服在線服務(wù)，即，7*24 小時(shí)語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)及7*24 小時(shí)在線客戶(hù)服
務(wù);服務(wù)人員包括但不限于語(yǔ)音客服、在線客服、越級(jí)客服等支撐人員和項(xiàng)目管理人員。
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的:
(001)天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(客戶(hù)服務(wù))項(xiàng)目:
三、投標(biāo)人資格要求
(001天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(客戶(hù)服務(wù))項(xiàng)目)的投標(biāo)人
資格能力要求:
1、★投標(biāo)人資格要求
1.1資質(zhì)要求:
(1)投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的
[法人或依法登記注冊(cè)的組織]，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
(2)注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金應(yīng)不低于[2000 萬(wàn)元(含)]人民幣(如注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金為
其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國(guó)人民銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣)。
[法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的,應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的
經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個(gè)不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，或該
法人與其下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，均視為同一投標(biāo)人參與投標(biāo)。]
(3)對(duì)于己按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的需提供:國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)
(http://www. gsxt. gov. cn/)中注冊(cè)資金信息頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)截圖;不得被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄
(列入經(jīng)營(yíng)異常名錄原因?yàn)楣酒髽I(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，至今未移除的)和嚴(yán)重
違法失信企業(yè)名單(黑名單),并提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www. gsxt. govcn/)
的截圖證明，如未提供，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)以在該途徑自行查詢(xún)的結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)。
(4)投標(biāo)人必須具有有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，業(yè)務(wù)種類(lèi)含有國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù),.
業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國(guó)，需提供證書(shū)掃描件。
1.2業(yè)績(jī)要求:具備全國(guó)范圍內(nèi)同類(lèi)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，同類(lèi)項(xiàng)目指互聯(lián)網(wǎng)、金融、證券、第三方
支付或通信專(zhuān)業(yè)的客服外包類(lèi)等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),要求2018年1月1日起至今,以合同簽訂時(shí)
間為準(zhǔn)。(須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件(關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同名稱(chēng)、標(biāo)的，簽字蓋章頁(yè))
或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料;證明材料資料不全，評(píng)委無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。投標(biāo)人應(yīng)
做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。)
1.3財(cái)務(wù)要求投標(biāo)人需提供經(jīng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的2018年、2019年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，
財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告包含但不限于封面、意見(jiàn)頁(yè)、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表/利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。
投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。投標(biāo)人2018年
營(yíng)業(yè)總收入應(yīng)不低于2000萬(wàn)元(含)人民幣，2019年?duì)I業(yè)總收入應(yīng)不低于2000萬(wàn)元(含)人民幣。.
1.4投標(biāo)人不得存在下列情形之一:
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形:
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的;
(6)在最近hi.年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”
的生效判決為準(zhǔn));
(7)在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www. credi tchina. govcn)
或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)):
(9)在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的;
(10)相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的。
(11)在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰，且情節(jié)嚴(yán)重的(以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”
的生效判決為準(zhǔn));
1. 5投標(biāo)人與其他投標(biāo)人不存在控股、管理關(guān)系，投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人的
兩個(gè)及兩個(gè)以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司,不得參加同--標(biāo)包投標(biāo)或者未劃
分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo);
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2021年03月18日08時(shí)30分到2021年03月22日17時(shí)30分
獲取方式:招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間:2021年04月08日09時(shí)30分
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間
開(kāi)標(biāo)時(shí)間: 2021年04月08日09時(shí)30分
七、其他
1.本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
2.服務(wù)地點(diǎn):西安。
3.本項(xiàng)目設(shè)置投標(biāo)單價(jià)限價(jià)，投標(biāo)單價(jià)限價(jià)A崗為8, 500. 00元/人月(含稅)、B
崗為9, 000.00元/人月(含稅)、C崗為9, 500.00元/人月(含稅)、D崗為10, 000. 00元/人
月(含稅)、E崗為10, 500.00 元/人月(含稅)。本項(xiàng)目設(shè)置投標(biāo)單價(jià)限價(jià)，投標(biāo)人所
報(bào)投標(biāo)單價(jià)(含稅)不得超過(guò)單價(jià)限價(jià)(含稅)。若投標(biāo)單價(jià)(含稅)或經(jīng)修正后的投標(biāo)單
價(jià)(含稅)超過(guò)單價(jià)限價(jià)(含稅)，將作否決投標(biāo)處理。崗位順序從低到高是A至E，高
崗位報(bào)價(jià)應(yīng)不低于低崗位的報(bào)價(jià)，若高崗報(bào)價(jià)低于低崗報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)將作否決投標(biāo)處理。
4.服務(wù)時(shí)間:合同簽訂之日起至2022年4月。


聯(lián)系人：李工
電 話(huà)：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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