天津市客戶服務外包招標

(招標編號：WKZB2411BJR300124)

項目所在地區(qū)：天津市，市轄區(qū)

一、招標條件

本客戶服務外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為自籌資金180萬元，招標人為未來電視有限公司。

本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為招標。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模通過引入專業(yè)客戶服務的方式，負責用戶日常咨詢及投訴處理等工作，保證客戶服務質量的穩(wěn)定性、可控性。

詳見招標文件第五章技術要求。

注以上內容為一個完整的采購標包，本次招標、投標、評標和合同授予均以包為單位，投標人必須就整個包進行響應，不得僅對包內部分內容進行投標。

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(001)客戶服務外包項目；

三、投標人資格要求

(001客戶服務外包項目)的投標人資格能力要求：

3.1投標人必須是在中華人民共和國注冊的企業(yè)，具有獨立法人資格，有能力提供本項目貨物及服務的投標人，法定代表人或公司董事、監(jiān)事或者高級管理職員為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同法人或其他組織，不得同時參加同一標段或者同一招標項目的投標；

3.2購買了招標文件且在法律上和財務上合法獨立運作，投標人必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其他相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定；

3.3投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
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3.4投標人具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；

3.5投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好

記錄；

3.6投標人參加本次招標活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

3.7本項目不接受聯(lián)合體投標；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2024年01月26日09時30分到2024年02月02日16時30分

獲取方式：4.1凡有意參加投標者，請于2024年1月26日至2024年2月2日(雙休日及法定節(jié)假日除外),每日上午9:30-11:30,下午13:30-16:30(北京時間，下同),招標文件發(fā)售只接受通過發(fā)送電子郵件方式購買，請有意參加投標者發(fā)郵件至郵箱,郵件主題格式必須為“XXXX(投標人全稱)申請購買WKZB2411BJR300124招標文件”。

4.2招標文件售價為每包500元，售后不退。

4.3招標文件購買人對招標文件購買登記信息的正確性負責，因登記信息填寫錯誤造成的后果由購買人自行承擔。

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2024年02月18日09時30分

六、開標時間及地點

開標時間：2024年02月18日09時30分
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工 
電 話：17610398736
郵 箱：17610398736@163.com