2024年甘肅省12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)
1項(xiàng)目背景與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目背景
近年來(lái)，國(guó)家住建部和省市住建部門(mén)要求持續(xù)提升12329服務(wù)質(zhì)量，要求我司建立業(yè)務(wù)精通、穩(wěn)定高效的話務(wù)團(tuán)隊(duì)。為確保順利承接12329服務(wù)熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，滿(mǎn)足項(xiàng)目考核要求，保障熱線持續(xù)正常運(yùn)營(yíng)，根據(jù)總辦會(huì)通過(guò)的《關(guān)于甘肅省12329服務(wù)熱線外包話務(wù)團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)示》，商務(wù)部擬啟動(dòng)招標(biāo)工作。
1.2采購(gòu)預(yù)估金額243萬(wàn)元（含稅），稅率6%。
1.3招標(biāo)內(nèi)容
本次招標(biāo)的項(xiàng)目名稱(chēng)、采購(gòu)內(nèi)容、交付地點(diǎn)及交付期具體如下：

序號(hào)涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類(lèi)項(xiàng)目名稱(chēng)采購(gòu)內(nèi)容交付地點(diǎn)服務(wù)期

1CP01741代維服務(wù)甘肅省12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項(xiàng)目確保12329話務(wù)正常運(yùn)營(yíng)：45個(gè)座席現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)承接服務(wù)，包括職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，含話務(wù)及管理人員、培訓(xùn)、招聘、運(yùn)營(yíng)等。甘肅省蘭州市自合同簽訂之日9個(gè)月。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類(lèi)、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.4規(guī)定本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高限價(jià)為229.25萬(wàn)元（不含稅）。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。提供有效的行政管理部門(mén)登記的主體資格證件（包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)等）。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，須滿(mǎn)足下列兩個(gè)條件之一：
a.提供一般納稅人證明材料（證明材料不限于一般納稅人申請(qǐng)表或網(wǎng)站截圖）；
b.提供開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票承諾函。
2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（以非聯(lián)合體申明為準(zhǔn)）
2.1.5本項(xiàng)目中標(biāo)后不允許分包轉(zhuǎn)包。（以提供的承諾書(shū)為準(zhǔn)）
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
（5）在最近三年內(nèi)（自2021年3月21日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自2019年3月21日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（自2019年3月21日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；
（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
以承諾函及第(6)(7)(8)項(xiàng)網(wǎng)站查詢(xún)截圖為準(zhǔn)。
投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
2.3投標(biāo)產(chǎn)品資格要求：/。
2.4投標(biāo)產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開(kāi)發(fā)商等）資格要求:/。
2.5評(píng)價(jià)檢測(cè):/。
2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2024年2月29日8時(shí)00分至2024年3月5日18時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2024年3月21日15時(shí)00分。

友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
郵箱：1094372637@qq.com