云南省昆明市云南公路聯網收費客戶服務坐席招標

一、招標條件
本云南公路聯網收費客戶服務坐席項目已由項目審批/核準/備案札關批準,項目資金來源為自籌資金2433.87萬元,招標人為云南公路聯網收費管理有限公司.本項目已具備招標
條件,現招標方式為招標.
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模:總價最高限價(元)：2433700。00元/年.單價最高限價：7*24小時坐席費用22363(元席/月)7*12小時坐席費田10565(元/席/月)、7*8小時坐席費用7202(元/席/月)。
范圍:本招標項目劃分為1個標段,本次招標為其中的：
(001)云南公路聯網收費客戶服務坐席項目;
三投標人資格要求
(001云南公路聯網收費客戶服務坐席項目)的投標人資格能力要求：
1.投標人資格很低要求
1.1具有獨立法人資格,注冊資金必須在10000萬元及以上,持有有效的統--社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照;
1.2具有第二類增值電信業(yè)務經營許可證;
1.3人員、設施設備、資金等方面具有相應的服務能力;(提供書面承諾)
1.4投標人近三年(2018年年1月1日至今)至少承接過1個坐席數量累計不少于100個(含)的項目業(yè)績(須提供合同關鍵頁或中標通知書或業(yè)主證明,同一個業(yè)主方的多個合同視為一
個,三年內取最高值計算座席數);
1.5本次招標不接受聯合體投標。
2.財務很低要求投標人財務狀況良好無虧損,且沒有處于財產被接管、破產或其他關、停、并、轉狀態(tài).
3.信譽很低要求：
3.1投標人沒有涉及正在訴訟的案件或涉及正在訴訟的案件經評審委員會認定不會對承擔本項目任務造成重大影響.
3.2投標人處于合法經營狀態(tài),沒有處于被責令停業(yè)、投標資格被取消、財產被接管、凍結、破產狀態(tài).近三年內在經營活動中無違法、違規(guī)記錄,在通信運營商企業(yè)中無不良記錄.
3.3投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統中沒有被列入嚴重違.(法失信企業(yè)名單,在信用中國網站)信貸中國。政府。CN/)中沒有被列入失信被執(zhí)行人名單.
3.4近3年(2018年年1月1日起至今)投標人或其法定代表人(單位負責人)有行賄犯罪行為的,不得參加投標(提供書面聲明);
4.其他要求：
4.1投標人按招標人要求,可立即投入7*24小時、7*12小時、7*8小時專項客服工作,或承諾在收到中標通知書后20天內完成坐席建設并正常投入專項客服工作.
4. 2投標人設置坐席場地須按照招標人要求進行布置、配置VI標識。
4.3與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的單位,不能參加投標。單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同--合同投標,否則,相關投標均無效.;
本項目不允許聯合體投標.
四、招標文件的獲取
獲取時間:從2021年01月09日09時00分到2021年01月15日17時00分
獲取方式:售價;每份1000元,售出概不退回
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2021年年01月29日14時00分
六、開標時間：2021年年01月29日14時00分
七、其他
云南公路聯網收費客戶服務坐席項目
招標
-、招標條件
本招標項目云南公路聯網收費客戶服務坐席項目,招標人為云南公路聯網收費管理有限公司以下簡稱招標人,資金來源為企業(yè)自籌資金.)項目已具備招標條件,現對該項目進行
招標.本項目采用資格后審.
二、項目概況及招標范圍
1.項目名稱:云南公路聯網收費客戶服務坐席項目.
2.招標范圍及服務內容：
(1)為貫徹落實交通運輸邵收費公路等用戶服務體系建設方案建設和省交通運輸廳工作部署要求,充分發(fā)揮招標人履行全省高速公路征費智能化服務的主體責任,進一步提升聯網收費系統運維管理水平、優(yōu)化高速公路聯網收費用戶體驗,努力為廣大人民群眾和司乘人員提供順暢、安全、舒適的出行環(huán)境,結合現階段聯網收費客戶服務的實際情況,提
出云南省高速公路客戶服務中心業(yè)務坐席擴招需求.
(2)裉據實際工作需求分批增加,坐席總數不超過180個。
(3)云南公路聯網收費客戶服務主要職責包括但不限于:承擔云南省聯網收費業(yè)務咨詢處理、云南省高速公路以及公路沿線相關產業(yè)的建設與運行管理信息容詢、高速公路路況信息咨詢、公路氣象預報預警、投訴舉報、意見建議等公共信息的收貳⒒闋堋⒎⒉家約吧緇嶧服務和云南省等增值業(yè)務的營銷推廣等工作.
(4)提供客服體系設備設施、人員為云南公路聯網收費客戶服務項目的咨詢受理、解答及后續(xù)跟蹤回饋、統訃分析等相關:工作提供相應服務.
3.服務期限及要求:服務期限三年(從合同簽訂之口算起),洞為-華-簽,按月考核,若服務期滿后,經甲乙雙方協商--致且考核合格后,可合理延長有效期,但延長期限最長不超過三年.
4.服務質量要求
本次招標服務質量要求:符合國家及現行相關行業(yè)技術標準及驗收規(guī)范.
5.總價最高限價(元)：24338700。00元/年.單價最高限價：7*24小時坐席費用22363(元/席月小7*12小時坐席費用10565(元/席/月)、7*8小時7202(元/席/月)。





聯系人：李 工
手 機：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：報 名 請 聯 系 獲 取 投 標 申 請 表。
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