2024年中國銀行河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目招標(biāo)


一、項目名稱：

中國銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目

二、招標(biāo)編號：

BOC

三、項目情況：

采購內(nèi)容：采購數(shù)量為210路（每路最高含稅限價10000元）并發(fā)智能機器人坐席，要求每天保證最低7小時外呼時長，須包含本地化部署的完整外呼平臺與部分人工坐席功能，外呼平臺與人工坐席功能應(yīng)通過統(tǒng)一整合平臺訪問。

標(biāo)包劃分：共分為1個標(biāo)包。

中標(biāo)人數(shù)量：1家

項目完成時間：項目合同簽訂日起1個月內(nèi)完成且投產(chǎn)

質(zhì)量要求：滿足招標(biāo)人要求

服務(wù)期限：自項目投產(chǎn)上線平穩(wěn)運行之日起1個日歷年

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：

投標(biāo)人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1、投標(biāo)人須具有有效的營業(yè)執(zhí)照和獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

2、投標(biāo)人須具有ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書；投標(biāo)人提供自2021年1月1日以來承擔(dān)過與銀行機構(gòu)合作的智能外呼服務(wù)項目業(yè)績合同（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，提供合同）。

3、投標(biāo)人須為能夠開具增值稅專用發(fā)票的一般納稅人,提供當(dāng)?shù)囟悇?wù)局開具的增值稅一般納稅人資格證明材料或主管稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站增值稅一般納稅人資格查詢結(jié)果或近三個月企業(yè)自行開具的增值稅專用發(fā)票

4、財務(wù)狀況：財務(wù)狀況良好，沒有處于接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)，具有承接本項目的資金能力（提供2022年度經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的年度財務(wù)審計報告，新成立公司不足一年的，提供已有年份）。

5、投標(biāo)人具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（需提供近1年內(nèi)任意3個月的稅收和社保繳納證明材料）。

（一）其他必須滿足的要求：
1.投標(biāo)人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標(biāo)人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
2.投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。
3.聯(lián)合體投標(biāo)：本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
4.項目分包：投標(biāo)人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
6.截至招標(biāo)發(fā)布之日（含）止，投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
7.近3年（2021年1月1日至招標(biāo)發(fā)布之日（含）止），投標(biāo)人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動用工、消費者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交投標(biāo)文件截止日，投標(biāo)人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。（提供相關(guān)承諾）
9.投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。（提供相關(guān)承諾）
10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人不同時參與：本項目

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：

(1)與本投標(biāo)人單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；

(2)與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。

投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢?yōu)闇?zhǔn)，需包含公司基本信息、股東信息及股權(quán)變更信息等內(nèi)容）。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項目的資格或重新組織招標(biāo)。
11.投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報價，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。
12.投標(biāo)人提供的全部材料必須真實有效，投標(biāo)人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，招標(biāo)人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。
13.投標(biāo)人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：



發(fā)售時間：2024年04月07日至2024年04月12日，每日上午9:00-12:00，下午14:30-17:30（北京時間，節(jié)假日除外）。未購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo)。



售價：500元人民幣（招標(biāo)文件售后不退）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com