2024年云南省煙草公司麗江市公司2024年縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級卷煙市場監(jiān)測及零售客戶滿意度調(diào)查項目招標(biāo)

1.招標(biāo)條件

“云南省煙草公司麗江市公司2024年縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級卷煙市場監(jiān)測及零售客戶滿意度調(diào)查項目，資金來源為企業(yè)自有，項目出資比例為100%，項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，歡迎有意愿、具備資格條件的潛在投標(biāo)人參與投標(biāo)。

2.項目概況

2.1項目主要內(nèi)容

1.通過對全市5縣（區(qū)）卷煙市場狀態(tài)監(jiān)測，采集全市卷煙市場真實數(shù)據(jù)信息，加強對卷煙零售終端經(jīng)營“購、銷、存、價”等市場狀態(tài)信息的監(jiān)測和分析，提升對全市卷煙市場把握的準(zhǔn)確性與系統(tǒng)性，穩(wěn)定卷煙市場狀態(tài)和預(yù)期，不斷提升品牌培育能力，建立符合高質(zhì)量發(fā)展要求的市場狀態(tài)監(jiān)測與應(yīng)用體系。

2.零售客戶層面，調(diào)查服務(wù)周期內(nèi)，每季度開展一次樣本零售客戶滿意度調(diào)查，從卷煙供應(yīng)、客戶服務(wù)、市場管理、其他服務(wù)四個維度，包括貨源投放、盈利情況、訂貨服務(wù)、送貨服務(wù)、拜訪服務(wù)、市場監(jiān)管行為規(guī)范、假私非煙打擊力度等內(nèi)容開展調(diào)查。

3.調(diào)查服務(wù)期內(nèi)，結(jié)合卷煙市場監(jiān)測及零售客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)用，為麗江市煙草公司提供必要的卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展咨詢策劃服務(wù)，確?？蛻魸M意度全省排名上升3-5名。

4.其他

根據(jù)招標(biāo)人實際工作開展所需要的與本項目內(nèi)容相關(guān)的咨詢服務(wù)、報告撰寫服務(wù)、材料撰寫服務(wù)、調(diào)研服務(wù)等。

2.2成果要求及服務(wù)要求

（一）成果要求（每年）


按周提交

5個縣區(qū)*52周+52周全市匯總報告=312份周監(jiān)測報表


按月提交

5個縣區(qū)*12月+12份全市匯總報告=72份月監(jiān)測分析報告


按季度提交

1區(qū)4縣及全市匯總共4份零售客戶滿意度調(diào)查報告


客戶滿意度提升

確?？蛻魸M意度在全省排名提升3--5名


其他

招標(biāo)人安排的合同內(nèi)的任務(wù)


（二）服務(wù)要求

1.市場信息監(jiān)測

1.1建立調(diào)查樣本數(shù)據(jù)庫。服務(wù)要求：建立市場信息監(jiān)測模型，固定樣本覆蓋麗江市5個縣（區(qū)），樣本量≥麗江市現(xiàn)有卷煙零售戶總數(shù)5%（樣本量≥各縣現(xiàn)有卷煙零售戶總數(shù)5%），調(diào)查品規(guī)數(shù)量在30-40個之間，具體樣本類型、分布范圍、占比及品規(guī)需經(jīng)招標(biāo)人審核確定；隨機樣本由中標(biāo)人按照市場監(jiān)測需要確定。

1.2結(jié)合麗江市卷煙市場情況搭建市場狀態(tài)監(jiān)測模型。監(jiān)測內(nèi)容：對麗江市5個縣（區(qū)）卷煙零售區(qū)域重點在銷品規(guī)市場狀態(tài)信息進(jìn)行持續(xù)采集、統(tǒng)計和分析，包括對各重點品規(guī)的市場零售價格情況（包價、條價、集市交易價、條（包）銷售占比及變化趨勢）、動銷情況、社會庫存變化、客戶盈利水平及變化，客觀及時反映各重點品規(guī)市場狀態(tài)判定結(jié)論，提出市場需求形勢預(yù)測及貨源投放建議。

2.客戶滿意度調(diào)查

每季度開展一次樣本零售客戶滿意度調(diào)查，具體調(diào)查時間由招標(biāo)人指定。調(diào)查結(jié)束后30日內(nèi)提供調(diào)查報告，其中：每次有效樣本量≥麗江市現(xiàn)有卷煙零售戶總數(shù)5%（各縣每次有效樣本量≥各縣現(xiàn)有卷煙零售戶總數(shù)5%），且不得重復(fù)，調(diào)查范圍覆蓋麗江市5個縣（區(qū)），涵蓋所有市場類型、業(yè)態(tài)及客戶檔位；成果報告需客觀反映全市及各縣（區(qū)）每個指標(biāo)得分情況、存在的具體問題和不足（即“為什么不滿意”的問題），輸出問題清單，提出改進(jìn)措施、建議，能夠針對性指導(dǎo)營銷人員開展客戶服務(wù)工作，為招標(biāo)人改進(jìn)服務(wù)提供參考依據(jù)，確保客戶滿意度在全省排名提升3-5名。

3.零售客戶普查，包含但不限于市場容量、市場狀態(tài)、客戶滿意度等內(nèi)容。

4.每個月能提供不少于15天駐點服務(wù)；

5.投標(biāo)人需即時響應(yīng)招標(biāo)人需求，需要到場服務(wù)的，不得低于6小時到場；

6.符合國家、行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對煙草行業(yè)最新發(fā)展及相關(guān)政策熟悉。并滿足招標(biāo)人要求且通過云南省煙草公司麗江市公司項目驗收工作；

**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**

（三）注意事項

1.以上數(shù)據(jù)采集方式可通過實地走訪、問卷、電話、微信等調(diào)查方式獲取。

2.以上針對品牌層面、市場層面及零售客戶層面的數(shù)據(jù)采集需提供完整真實的樣本名單。后期抽檢若出現(xiàn)調(diào)查樣本數(shù)據(jù)虛假或質(zhì)量與數(shù)量不達(dá)標(biāo)的、滿意度提升不足三名的，招標(biāo)人將根據(jù)合同扣減費用15萬元。

2.3項目地點：云南省麗江市（含市行政中心轄區(qū)及一區(qū)四縣）。

2.4招標(biāo)控制價（含稅）:￥46.30萬元。

2.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。

2.6質(zhì)量要求：符合國家、行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對煙草行業(yè)最新發(fā)展及相關(guān)政策熟悉。并滿足招標(biāo)人要求且通過云南省煙草公司麗江市公司項目驗收工作。

2.7發(fā)票要求：開具增值稅專用發(fā)票，遇國家稅收政策變化時，票據(jù)按最新政策執(zhí)行相關(guān)稅率。

2.8標(biāo)段劃分：本項目不劃分標(biāo)段。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1營業(yè)執(zhí)照要求：投標(biāo)人須為在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或者其他組織，具備有效的營業(yè)執(zhí)照等證明文件；

3.2投標(biāo)人能開具增值稅專用發(fā)票；(提供相關(guān)證明材料或承諾函)

3.3財務(wù)要求：投標(biāo)人應(yīng)具備良好的財務(wù)會計制度，需提供2020年—2022年經(jīng)第三方審計機構(gòu)出具的財務(wù)審計報告和財務(wù)審計報表；2020年之后成立的投標(biāo)單位，提供成立之日起至2022年經(jīng)第三方審計機構(gòu)出具的財務(wù)審計報告和財務(wù)審計報表；其他組織可以提供銀行出具的資信證明。

3.4投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：投標(biāo)人須提供2023年1月至今任意連續(xù)三個月合法有效的繳稅證明及企業(yè)繳納社保證明（依法免稅或不需要繳納社會保障資金的投標(biāo)人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會保障資金）。新成立的公司提供成立以后三個月的相關(guān)證明材料，成立未滿3個月的提供成立以來的相關(guān)證明材料。

3.5具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。（提供承諾書）

3.6參加采購活動前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，提供參加采購活動前3年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。

3.7在勞動保護(hù)、節(jié)能減排與生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面符合國家規(guī)定要求，提供在勞動保護(hù)、節(jié)能減排與生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面符合國家規(guī)定要求的書面聲明。

3.8投標(biāo)人信譽：

（1）近三年無違法違紀(jì)等不良記錄、沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)狀態(tài)，責(zé)令停業(yè)階段或破產(chǎn)狀態(tài)。（提供承諾函）

（2）投標(biāo)人須提交其提交資料的合法性、有效性、真實性的承諾。（提供承諾函）

（3）投標(biāo)人須提交廉政信用承諾書。（提供承諾函）

（4）投標(biāo)人近三年在經(jīng)營活動中無行賄行為記錄（中國裁判文書網(wǎng)網(wǎng)站查詢，招標(biāo)代理機構(gòu)將于開標(biāo)前直接通過快捷搜索輸入“行賄”+“單位名稱”的方法進(jìn)行查詢，截止日為本項目開標(biāo)當(dāng)天日期。查詢記錄為上述網(wǎng)站信息查詢結(jié)果的網(wǎng)頁截圖或網(wǎng)頁打印稿）。有行賄行為的將列入行業(yè)“黑名單”，采取嚴(yán)格禁入措施。

投標(biāo)人信用信息良好，投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人名單（招標(biāo)代理機構(gòu)將于開標(biāo)前進(jìn)行查詢，查詢記錄為上述網(wǎng)站信息查詢結(jié)果的網(wǎng)頁截圖或網(wǎng)頁打印稿）。

投標(biāo)人未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（招標(biāo)代理機構(gòu)將于開標(biāo)前進(jìn)行查詢，查詢記錄為上述網(wǎng)站信息查詢結(jié)果的網(wǎng)頁截圖或網(wǎng)頁打印稿）。…

4.資格審查方法

本次招標(biāo)采用資格后審。

5.招標(biāo)文件的獲取

5.1招標(biāo)文件獲取時間：2024年5月22日至2024年5月28日，每日9:00—12:00、13:30至17:00（北京時間，法定公休日、法定節(jié)假日除外）。
招標(biāo)文件售價：￥600.00元，售后不退。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com