2024年中國郵政儲蓄銀行95580工單處理外包項目競爭性磋商公告



中國郵政儲蓄銀行股份有限公司湖南省分行委托就中國郵政儲蓄銀行股份有限公司湖南省分行95580工單處理外包項目（項目編號：CG﹒2024-湖南省分行-采購管理部-046）采用公開競爭性磋商形式進行采購，本項目資金由采購人自籌，資金已落實，具備競爭性磋商條件，現(xiàn)邀請有意向且具有提供標的物能力的潛在磋商對象（以下簡稱磋商對象）參加競爭性磋商。

1.采購內容、規(guī)模和范圍：為提高工作質效，節(jié)約人力成本，零售條線擬將（網絡金融部）95580客戶服務平臺工單處理外包，項目團隊2人，按在崗工時進行計費，工時單價預算：39.28元/每小時，年度工時約為4032小時。服務時間：本項目自合同簽訂之日起2年。

2.磋商對象資格要求

2.1磋商對象基本資格要求

2.1.1磋商對象應是中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織。磋商對象合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。磋商對象應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

2.1.2磋商對象的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段競爭性磋商或者未劃分標段的同一競爭性磋商項目的采購。

2.1.3磋商對象須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。

2.1.4磋商對象擬為本項目提供的服務均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其響應文件中的全部內容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。

2.1.5本項目不接受聯(lián)合體。

2.1.6本項目不接受代理商。

2.2磋商對象不得存在下列情形之一

2.2.1磋商對象被責令停業(yè)停產或破產狀態(tài)的；

2.2.2磋商對象財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

2.2.3磋商對象或其投標產品/服務被列入采購人供應商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內被暫?；蛉∠稑速Y格的；
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2.2.4磋商對象近三年內在經營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業(yè)名單；

2.2.5磋商對象近三年內被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的；

2.2.6磋商對象（含其母子公司、關聯(lián)公司）在郵儲銀行或郵政集團采購供貨或服務中有不良記錄的，其貨物或服務在使用過程中出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的；

2.2.7磋商對象在近三年內有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。

2.3與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

2.4磋商對象其他資格條件

2.4.1投標人近3年（2021年7月1日至今）內須有與銀行機構合作的類似項目如客戶服務、投訴管理或集中作業(yè)類的外包服務經驗。（須提供業(yè)績合同復印件以及該合同項下任一結算周期的發(fā)票復印件，時間以合同簽訂時間為準；業(yè)績合同必須能夠體現(xiàn)簽訂時間、服務內容，發(fā)票復印件必須清晰完整，否則視為未提供）

2.5磋商對象應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見競爭性磋商文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的磋商對象，其響應將被否決。

4.獲取磋商文件

4.1磋商文件獲取時間：2024年7月25日至2024年8月1日，每日上午9:00-下午17:00（北京時間，下同）雙休日及節(jié)假日除外獲取。


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