2024年中廣電移動(dòng)一級(jí)客服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目(第二期)招標(biāo)


1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

為滿足互聯(lián)網(wǎng)集中在線客服的全國(guó)集中化客戶服務(wù)需求，以及開展服務(wù)支撐和垃圾短信人工審核等工作，中廣電移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司啟動(dòng)中廣電移動(dòng)一級(jí)客服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（第二期）采購工作。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

中廣電移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司擬采購1家供應(yīng)商，提供一級(jí)客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)，除客服坐席外，還包括服務(wù)支撐、垃圾短信人工審核等服務(wù)。項(xiàng)目總預(yù)算含稅1274.16萬元。其中，第一年預(yù)算為含稅580.08萬元，第二年預(yù)算為含稅694.08萬元。

服務(wù)期限：簽訂據(jù)實(shí)結(jié)算的單項(xiàng)合同，采用1+1模式，即簽訂1年的服務(wù)合同，1年后如考評(píng)合格，續(xù)簽1年合同。合同執(zhí)行以年度合同預(yù)算使用完畢或合同期限到期為止。

服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.4★本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為2025年總費(fèi)用580.08萬元人民幣（含稅）/年，2026年總費(fèi)用694.08萬元人民幣（含稅）/年，如投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.★投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織。

①企業(yè)、個(gè)體工商戶提供由行政部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本；②事業(yè)單位提供由行政部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的事業(yè)單位法人證書正本或副本；③法人的分支機(jī)構(gòu)提供由行政部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本，及其隸屬法人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本，并需由其隸屬法人出具《授權(quán)書》，授權(quán)該分支機(jī)構(gòu)參與本項(xiàng)目和簽署合同，并承諾對(duì)分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)答行為及中標(biāo)后的履約行為承擔(dān)責(zé)任。

2.1.2投標(biāo)人承諾能夠開具增值稅專用發(fā)票。

注：投標(biāo)人須提供以下兩種資料之一：

a）一般納稅人證明（新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或掃描件，或網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)查詢顯示為一般納稅人的頁面的截屏打印件，或稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的增值稅一般納稅人證明復(fù)印件或掃描件）
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
b）可開具增值稅專用發(fā)票的承諾書，或任意一張?jiān)_具過的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件或掃描件。

2.1.3資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類須包含“國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)”，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為“全國(guó)”。

2.1.4投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（3）財(cái)產(chǎn)被凍結(jié)的且影響項(xiàng)目履約的；進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（4）投標(biāo)人近三年（自2021年1月1日起至投標(biāo)截止之日）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大失信行為（以信用中國(guó)網(wǎng)站公布的失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）公布的嚴(yán)重違法失信名單(黑名單)為準(zhǔn)）；已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（5）投標(biāo)人近三年（自2021年1月1日起至投標(biāo)截止之日），被中國(guó)廣電（指中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司、中廣電移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司）在本品類暫?；蛉∠稑?biāo)資格的，或被相關(guān)行政監(jiān)督部門暫?；蛉∠稑?biāo)資格；

（6）法律法規(guī)限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2024年12月05日至2024年12月11日，每日上午9時(shí)00分至下午17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。



本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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