2025年中國郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司全省郵政智能客服工具招標(biāo)


一、項(xiàng)目名稱：全省郵政智能客服工具采購項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號(hào)：254
三、項(xiàng)目概述：全省郵政智能客服工具采購項(xiàng)目

四、招標(biāo)內(nèi)容

本次采購內(nèi)容包括不限于全省協(xié)議客戶郵件的攔截退回、改地址/改電話、查物流、查重量、催派、丟損、取消攔截/取消修改地址電話等工單處理及報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能等（詳見技術(shù)規(guī)范書）。合同有效期2年，合同一年一簽，合同到期前兩個(gè)月內(nèi)，供應(yīng)商后評(píng)估優(yōu)秀（90分及以上），且雙方無異議，合作協(xié)議可續(xù)簽一年。本項(xiàng)目不設(shè)置分包。

按照全省月工單量區(qū)間設(shè)置最高限價(jià)，供應(yīng)商按照綜合折扣報(bào)價(jià)，綜合折扣不高于100%，供應(yīng)商所報(bào)折扣乘全省月工單量區(qū)間最高限價(jià)即為各工單量區(qū)間結(jié)算單價(jià)，各工單量區(qū)間最高限價(jià)具體如下：


全省月工單量區(qū)間（單）

最高含稅限價(jià)（元/工單）


全省月工單量≦100萬

0.050


100萬＜全省月工單量≦200萬

0.045


200萬＜全省月工單量≦300萬

0.040


300萬＜全省月工單量≦400萬

0.035


400萬＜全省月工單量

0.030


五、投標(biāo)人資格條件
1、符合下列規(guī)定，提供證明材料（包括但不限于）：
（1）投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，

復(fù)印件加蓋公章。

（2）投標(biāo)人須能夠自行開具增值稅專用發(fā)票。

（3）投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
（4）投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進(jìn)行核實(shí)，以采購人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn)）。

（5）投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購人將進(jìn)行核實(shí)，以采購人在信用中國網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）。

（6）投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)。

（7）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

（8）本項(xiàng)目不接受被中國郵政集團(tuán)有限公司或中國郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。

（9）投標(biāo)人提供的智能客服工單系統(tǒng)應(yīng)已完成與新一代寄遞平臺(tái)和服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，或承諾在中標(biāo)后30天內(nèi)完成與中國郵政集團(tuán)有限公司新一代寄遞平臺(tái)和服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

（10）投標(biāo)人須提供智能客服工單系統(tǒng)相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書。

（11）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。

（12）法人代表授權(quán)書（原件）及法定代表人、授權(quán)代表身份證復(fù)印件（如果是法定代表人直接參與投標(biāo)的可以不提供授權(quán)書）。

2、拒絕下述投標(biāo)人參加本次采購活動(dòng)的情形：凡為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。

注：投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

六、招標(biāo)文件的獲取方式
1、凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2025年1月9日至2025年1月16日，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30（北京時(shí)間，下同），…下載招標(biāo)文件。

文件售價(jià)為人民幣500元，售后不退。



本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
郵箱：1094372637@qq.com